رشد ۱۰ درصدی مشترکان EE در سال گذشته؛ جهش در خدمات 5G و اینترنت فیبر نوری

بر اساس گزارش منتشرشده در وب‌سایت Mobile News، شرکت مخابراتی EE در سال مالی منتهی به مارس ۲۰۲۵، رشد چشمگیری در پایگاه مشترکان خود تجربه کرده است.

رشد ۱۰ درصدی مشترکان 5G

تعداد مشترکان خدمات 5G این شرکت با افزایش ۱۰ درصدی به ۱۰.۸ میلیون نفر رسیده است. این رشد به‌واسطه گسترش شبکه 5G مستقل (standalone) در ۵۰ شهر و منطقه بزرگ بریتانیا حاصل شده که اکنون بیش از ۴۰ درصد از کشور را پوشش می‌دهد.

افزایش ۳۲ درصدی مشترکان اینترنت فیبر نوری

EE همچنین در حوزه اینترنت خانگی موفق عمل کرده و تعداد مشترکان اینترنت فیبر نوری خود را با رشد ۳۲ درصدی به ۳.۲ میلیون نفر رسانده است. این موفقیت با حمایت گروه BT و ارائه تجهیزات جدیدی مانند روترهای سازگار با WiFi 7 به دست آمده است.

خدمات ترکیبی و رضایت مشتریان

بخش قابل‌توجهی از رشد EE مربوط به خدمات ترکیبی است؛ یعنی مشتریانی که همزمان از خدمات موبایل و اینترنت خانگی استفاده می‌کنند. در حال حاضر، ۲۴.۶ درصد از پایگاه مشتریان EE را این گروه تشکیل می‌دهند که نسبت به سال گذشته (۲۲.۹ درصد) افزایش داشته است.

نرخ ترک مشتریان (churn) در EE تنها ۱ درصد بوده که یکی از پایین‌ترین نرخ‌ها در صنعت محسوب می‌شود. همچنین، شاخص رضایت مشتریان (Net Promoter Score) در EE، BT و Plusnet برای اولین بار در سه سال گذشته بهبود یافته است.

نتیجه‌گیری

رشد پایدار EE نشان‌دهنده تغییر اولویت‌های مصرف‌کنندگان به سمت خدمات داده‌ای با عملکرد بالا، اینترنت خانگی قابل‌اعتماد و راهکارهای یکپارچه است. این شرکت با تمرکز بر نوآوری و ارتقاء تجربه مشتری، جایگاه خود را در بازار مخابرات بریتانیا تقویت کرده است.