مدیرعامل BT هشدار داد: هوش مصنوعی ممکن است موجب کاهش بیشتر نیروی کار شود

آلیسون کربی، مدیرعامل شرکت BT، در مصاحبه با Financial Times اعلام کرده است که فناوری هوش مصنوعی (AI) ممکن است منجر به کاهش بیش از آنچه پیش‌بینی شده بود در نیروی انسانی این غول مخابرات بریتانیا شود techmonitor.ai+15reuters.com+15mobileworldlive.com+15.

در سال ۲۰۲۳، BT برنامه کاهش حدود ۴۰ هزار شغل و صرفه‌جویی 3 میلیارد پوندی تا ۲۰۳۰ را اعلام کرده بود. با این حال، کربی معتقد است این برآورد، پتانسیل گسترده AI برای اتوماسیون هرچه بیشتر عملیات را به‌درستی منعکس نکرده است. او گفت:

«بسته به آنچه از هوش مصنوعی می‌آموزیم… ممکن است تا پایان دهه BT به نیروی کار کمتر و سازمانی چابک‌تر تبدیل شود.» reuters.com+1aol.com+1

اگرچه قبلاً هدف کاهش تا ۵۵ هزار شغل اعلام شده بود، کربی می‌گوید AI می‌تواند این تعداد را بیش از آنچه تصور می‌شده افزایش دهد timesofindia.indiatimes.com.

علاوه‌بر این، BT در حال بررسی امکان جدایی بخش Openreach (زیرساخت شبکه) است تا ارزش واقعی آن در بازار انعکاس یابد، اگرچه فعلاً اقدامی قانونی در دستور کار نیست financialexpress.com+7reuters.com+7itnews.com.au+7.

• چرا هوش مصنوعی؟
• AI، به‌ویژه در بخش‌هایی مانند خدمات مشتری و تشخیص خودکار شبکه، توانایی جایگزینی هزاران کارمند را دارد. با پیشرفت ربات‌ها و دستیارهای مجازی (مانند «Aimee» در EE)، مدیریت هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری جزو اهداف اصلی است businessinsider.com.
• آینده شغلی؟
• احتمال دارد BT به‌سمت سازمان بسیار کوچک‌تری حرکت کند. این می‌تواند به معنی فشار بیشتر برای کارکنان و افزایش آمادگی اتحادیه‌ها برای مقابله با این تغییرات باشد.
• دیاگرام Openreach:
• بررسی تجزیه‌ ساختاری Openreach نشانه تلاش برای افزایش شفافیت و ارزش‌گذاری مستقل این بخش است. این می‌تواند به افزایش سودآوری BT نیز کمک کند .